Level 11 Level 13
Level 12

Marketing


42 words 0 ignored

Ready to learn       Ready to review

Ignore words

Check the boxes below to ignore/unignore words, then click save at the bottom. Ignored words will never appear in any learning session.

All None

Ignore?
marketing
Para que uma empresa seja bem-sucedida, é imprescindível que o empreendedor ou alguém da equipe empreendedora seja especialista em ___.
manter, conquistá-los
Quanto mais a empresa crescer, mais deverá se atentar à sua estratégia de marketing, pois é tão difícil ___ os clientes e os mercados quanto ___.
criar, desenvolver, promover e distribuir
O emprego das teorias de marketing permite ao empreendedor ___ produtos e serviços de informação a serem consumidos e utilizados pelos usuários.
mudança de sua imagem
A aplicação do marketing pode ser considerada um meio de aumentar a produtividade das unidades de informação, modificando suas atividades tradicionais e contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de ___
guiar usuários
A imagem e a capacidade das unidades de informação habilmente promovidas poderão ___ no uso de seus recursos informacionais.
identificação e satisfação
O objetivo maior do marketing é a ___ das necessidades e desejos do cliente (KOTLER, 2000).
clientes, concorrentes, outras forças
Para identificar necessidades e implantar estratégias e programas que visem à satisfação do consumidor, os empreendedores precisam de informações a respeito dos ___, dos ___ e de ___ que atuam no mercado.
tomada de decisão
A informação serve para a ___;
pesquisa de marketing
A tarefa da ___ é avaliar a necessidade dessas novas informações e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para o processo de tomada de decisão.
identificação, coleta, análise e disseminação
Em síntese, pode-se dizer que a pesquisa de marketing é a ___ de informações de forma sistemática, ordenada, objetiva e prática.
identificação
compreender qusi informações são relevantes.
coleta
processo de obtenção de dados.
análise exame
diagnóstico das informações coletadas
disseminação
derramamento, distrubuição de informações
oportunidades em marketing
O uso da pesquisa de mercado visa melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas. (MALHOTRA, 2001)
marketing empreendedor
O marketing aplicado ao empreendedorismo, ou ___, é uma denominação abrangente por incluir elementos de duas áreas de estudo relativamente amplas: marketing e empreendedorismo.
o que tem valor
Como afirma Cobra (2009), é necessário descobrir ___ para o cliente, dentro do conceito de qualidade.
componente intangível
um ___ corresponde à sensação de quais benefícios aquele produto trouxe ao cliente que o utilizou
componentes tangíveis
correspondem aos atributos de um produto
qualidade e valor
cria-se a satisfação para o cliente de acordo com a ___ de determinado produto ou serviço.
não expressam de maneira clara
Akio Morita, fundador da Sony (apud COBRA, 2009), explica que cabe às empresas descobrir no contexto o que seus clientes desejam e que ___.
melhorado sempre
Para ter um desempenho melhor que a concorrência, vencendo-a, um produto precisa ser ___, buscando criar valor.
valor, custo
Para vencer a concorrência, o ___ tem que ser maior que o ___ do produto.
satisfação do cliente
a ___ é criada pela qualidade e pelo valor que um produto carrega em si.
plano de marketing
O empreendedor precisa incluir no seu plano de negócios um “capítulo” destinado ao ___ da sua empresa.
plano para comercializar
Um plano de marketing é um documento que formula um ___ produtos e/ou serviços.
objetivos de marketing
Um plano de marketing estabelece ___ da empresa e sugere estratégias para alcançá-los.
comunicação essencial
Para um público cada vez maior, a Internet passa a ser um canal de ___, e para as empresas, uma oportunidade de estreitar os laços de suas marcas com consumidores.
apenas um clique
O fator “proximidade” deixa de existir: agora, o consumidor a uma empresa e todas as suas concorrentes estão numa mesma distância: ___.
relacionamento com os clientes
A possibilidade de troca de informações que a Internet proporciona cria outro valor de importância determinante no novo cenário empresarial: o ___.
liberdade para escolher
O mais importante é que usuário tenha ___ o conteúdo que deseja e a sequência de apresentação das informações.
consumidor
Se antes, na propaganda tradicional, o anunciante decidia a mensagem e a “despejava” nas mídias, agora, quem decide a mensagem que quer ver é o ___.
social media
Os ___ facilitam o feedback, permitindo às empresas melhorarem as suas decisões de acordo com a opinião dos consumidores, por forma a criarem melhores soluções mais adequadas às necessidades dos clientes e parceiros.(Rodriguez, Peterson e Krishnan (2012))
Business-to-consumer (B2C)
é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.
Business-to-business (B2B)
é a denominação do comércio estabelecido entre empresas ("de empresa para empresa").
facilitar a interação
os social media vieram ___ entre indivíduos e organizações, pois dão a possibilidade de compreender os comportamentos e os conteúdos disseminados na internet. (Berthon et al (2012))
Social Network Sites (SNS)
Sites de redes sociais plataformas como o Facebook, LinkedIn, Twitter ou Pinterest, que servem de suporte a uma rede social on-line, onde se criam e desenvolvem laços sociais (SOUZA; GOMES, 2010).
colaborativa
Os SNS são plataformas web que surgem como um meio de comunicação, onde os utilizadores podem interagir uns com os outros e a comunicação é feita de uma perspectiva ___(MOTA, 2011)
marketing viral
Surge assim o ___, no qual a difusão de conteúdo web é disseminado através do e-WOM.
e-WOM
electronic word-of-mouth, ou, comunicação boca a boca
Virais
são ações por meio de propagação de mensagens que tendem a ser rápidas, envolventes e contagiosas.
conteúdo positivo
O ___ é mais viral do que o conteúdo negativo, embora o conteúdo que provoca emoções positivas ou negativas, como exaltação, raiva ou ansiedade, tende a ser mais viral.